Handlungssicherheit in der Altenpflege

Handreichung

Traumatisierte Menschen erleben in der Pflege / bei einem Krankenhausaufenthalt eine Ohnmachtssituation, die sie überfordern kann. Sie haben Situationen absoluter Hilflosigkeit erlebt und haben große Angst, dass ihnen das wieder passiert. Dabei kommt es nicht selten zu Fehlinterpretationen von Situationen und Absichten. Dass wir auf Unfreundlichkeit, auf unangebrachtes Verhalten oder Aggression sofort mit Gegenwehr reagieren, ist ganz natürlich. Wir sind selbst verletzt, überrascht und hilflos. Ein giftiges Wort, eine Zurechtweisung oder eine ironische Bemerkung befeuern aber die Situation. In dem Bewusstsein, dass das Gegenüber aus einer alten Erfahrung heraus überreagiert haben könnte, können wir eine natürliche Reaktion ev. durch eine behutsame, verstehende Bemerkung oder Handlung ersetzen.